Zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz postępowania w przypadku wadliwych produktów (reklamacji), zgodne z regulaminem naszego sklepu.

Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Termin: Zgodnie z obowiązującym prawem oraz §8 naszego Regulaminu, jako Konsument (lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z charakterem zawodowym tej działalności), masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru. Jeśli zamówienie obejmowało wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

2. Warunki Zwrotu Towaru: Aby zwrot w ramach odstąpienia od umowy został przyjęty:

   • Towar musi być zwrócony w stanie nieużywanym, nienaruszonym i nieuszkodzonym.

   • Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczającego poza podstawowe zapoznanie się z produktem (np. sprawdzanie dopasowania w sposób, w jaki robiłbyś to w sklepie stacjonarnym).

   • Towar powinien posiadać oryginalnie zamocowane metki i, jeśli to możliwe, być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

   • Z Towarem nie mogą być związane żadne obce zapachy (np. perfumy, dezodoranty, środki piorące).

   • Do zwrotu konieczne jest dołączenie lub okazanie dowodu zakupu (np. paragonu, potwierdzenia zamówienia).

3. Jak Zgłosić Odstąpienie od Umowy: Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie woli przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz to zrobić:

   • Wysyłając wiadomość e-mail na adres: modo.sklep@poczta.onet.eu

   • Wysyłając oświadczenie pisemne na adres naszej siedziby:
     P.P.H.U. Modo Marcin Szynkowski
     ul. Milionowa 55
     93-113 Łódź

   • Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Wysyłka Zwracanego Towaru:

   • Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jesteś zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, odesłać Towar na adres:
     P.P.H.U. Modo Marcin Szynkowski
     ul. Milionowa 55
     93-113 Łódź

   • Ważne: Zgodnie z §8 ust. 4 Regulaminu, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty wysyłki do nas). Nie wysyłamy etykiet zwrotnych na nasz koszt w przypadku odstąpienia od umowy.

   • Prosimy o dołączenie do przesyłki informacji pozwalających zidentyfikować zwrot (np. numer zamówienia, dane Kupującego, informacja, które produkty są zwracane). Ułatwi to proces zwrotu środków. Przesyłki wysłane bez możliwości ich identyfikacji lub bez uprzedniego złożenia oświadczenia o odstąpieniu mogą opóźnić proces zwrotu.

5. Wyjątki od Prawa Odstąpienia: Zgodnie z §8 ust. 6 Regulaminu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

   • których przedmiotem jest Towar wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (produkty niestandardowe, na specjalne zamówienie);

   • których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

   • których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności bielizny osobistej, takiej jak majtki, biustonosze, body itp., jeśli ich zapieczętowane opakowanie lub plomby higieniczne zostały naruszone).

   • w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

   • Prawo zwrotu nie obejmuje kart prezentowych.

   • Uwaga: Możliwość zwrotu towarów zakupionych w ramach wyprzedaży podlega standardowym zasadom 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy dla Konsumentów.

Reklamacje (Uszkodzenia, Wady, Niezgodność Towaru z Umową)

1. Sprawdzenie Zamówienia: Zgodnie z §4 ust. 8 Regulaminu, prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania w transporcie, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub odpowiednie udokumentowanie tego faktu i niezwłoczny kontakt z nami. Prosimy również o sprawdzenie zawartości przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.

2. Zgłaszanie Reklamacji: Jeśli otrzymany Towar jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z §9 naszego Regulaminu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, opisując problem:

   • E-mail: modo.sklep@poczta.onet.eu

   • Pisemnie na adres: P.P.H.U. Modo Marcin Szynkowski, ul. Milionowa 55, 93-113 Łódź

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Odpowiadamy za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

4. Rozpatrzenie Reklamacji: Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformujemy Cię o decyzji oraz dalszych krokach. W przypadku uzasadnionej reklamacji, w zależności od sytuacji i Twojego żądania (zgodnego z przepisami prawa), możemy Towar naprawić, wymienić na nowy, obniżyć cenę lub – w przypadku istotnej wady – możesz odstąpić od umowy (żądać zwrotu pieniędzy). Szczegóły procedury opisane są w §9 Regulaminu.

5. Koszty Reklamacji: W przypadku uznanej reklamacji, ponosimy koszty związane z odbiorem reklamowanego Towaru, jego naprawą lub wymianą oraz ponowną wysyłką do Ciebie (§9 ust. 9 Regulaminu).

Wymiany

Nasz Regulamin nie przewiduje bezpośredniej procedury wymiany Towaru. Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny rozmiar, kolor lub model, jest skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy (zwrot Towaru zgodnie z zasadami opisanymi powyżej) i złożenie nowego, niezależnego zamówienia na wybrany produkt.

Zwroty Kosztów

1. W przypadku Odstąpienia od Umowy: Jeśli odstąpienie od umowy będzie skuteczne (spełnione zostaną warunki opisane w sekcji "Prawo do Odstąpienia od Umowy"), zwrócimy Ci otrzymaną od Ciebie cenę Towaru. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami (§8 ust. 3 Regulaminu).

2. W przypadku Uznanej Reklamacji skutkującej zwrotem pieniędzy: Zwrot nastąpi zgodnie z ustaleniami poczynionymi w ramach rozpatrzenia reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Czas Przetwarzania przez Bank: Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwróconych środków na Twoim koncie (zwykle kilka dni roboczych). Jeśli minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu (i otrzymaliśmy już zwracany Towar lub dowód jego nadania) lub od dnia potwierdzenia przez nas zwrotu środków w ramach reklamacji, a środki nie pojawiły się na Twoim koncie, skontaktuj się z nami pod adresem: modo.sklep@poczta.onet.eu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt: modo.sklep@poczta.onet.eu lub telefonicznie +48 663 884 488.

---